余世维讲座-余世维《管理者的情商EQ》第二版

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【余世维】

被尊称为“华人管理教育第一人”华人最为推崇的实战型培训专家之一演说家的风采，战略家的气度，学者型的才华。美国诺瓦大学公共决策博士哈佛大学企业管理博士后研究牛津大学国际经济博士后研究2005年度他再次荣获“中国企业十大最具魅力培训师”、“中国企业十大最具魅力咨询师”称号，并被授予“2005年度杰出贡献奖”2007年再次荣获“2007商战名家排行榜中国十大领导力专家”荣誉称号上海贝尔连续3年请余世维博士授课100多场次中国柯达仅2002年就请余世维博士授课20多场《管理者的情商EQ第2版》各讲主要内容：一、三Q的差异及关联1．什么是三QIQ=智商（科学知识的理解）EQ=情商（人际关系的运作）AQ=（对逆境的反应）2．三Q的关联二、高IQ，低EQ的一般现象1．问题：改革开放后，经济体制改变，抗环境力差。症结：不能适应环境2．问题：传统忠诚瓦解，向心力低症结：不能委曲求全3．问题：传统的个体户时代已经过去，凡事要求团队效率症结：不能顾全大局4．问题：功利主义抬头，道德屈服于现实症结：不能领导群众三、EQ不是情绪的发泄，是对情绪的察觉与利用1．察觉自己的情绪2．善用别人的情绪四、EQ对于管理者的重要性1．讨论：中山大学研究所入学考试作文题目分析2．思考：比尔·盖茨的话3．领导者三力：思考力、决策力、执行力4．几个人格特质的分析五、EQ的基本元素--诚实1．引言：1．2001年北京副局级领导考试作文题目2．2001年大学高考作文题目2．5G：美国、英国、日本、法国、德国的“诚实”3．诚实的含义：认识自己、了解客户、投入工作六、EQ的最高风范--负起责任与培养自信1．负起责任：直接面对问题，迅速解决困难2．培养自信：鼓励他人冒险，积极给予支持成本：中小企业成本核算、成本管理、为各行各业提供全新"成本核算与财务管理　实务教材"。礼仪：现代礼仪：商务礼仪、服务礼仪、会议礼仪、电话礼仪、教师礼仪等...管理：教育：高等教育、中等教育、成功教育、基础教育、幼儿教育、公文写作等教材精品...